Sisältö
- Monipuolinen Pelitarjonta Joka Asiakkaalle
- Bonustarjonnat ja Uskollisuusedut
- Maksumenetelmät ynnä Nostoprosessi
- Turvallisuus sekä Pelilupa
- Asiakastukemme Käytännöt
Laaja Pelitarjonta Joka Käyttäjälle
Pelisivustomme sisältää ylitse 3000+ monenlaista pelivaihtoehtoa maailman tunnetuimmilta pelinkehittäjiltä. Olemme luoneet solmineet kumppanuutta merkittävien alan gigantien kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play varmistaaksemme, miten pelitarjontamme säilyy uudistuneena ja monipuolisena. Kaikki pelaaja löytää meiltä varmasti mieluisaa välittämättä siitä, haluaako klassisia hedelmäslotteja vai nykyaikaisia videopelejä.
Spin Grande kirjaudu on jo luonut kategorisointijärjestelmän, joka yksinkertaistaa pelien etsimistä merkittävästi. Pelit ovat jaettu havainnollisiin alueisiin: kolikkopeliautomaatit, klassikkopelit, live-pelit sekä jackpot-pelit. Hakutyökalu sallii pelisisältöjen löytämisen nimen, tarjoajan tai temaattisen perusteella.
Live-Kasinokokemus Ennennäkemättömällä Tasossa
Suorakasinopalvelumme toimii kumppanuudessa Evolution Gamingin voimalla, mikä on yksi arvostettu alan huippuvuokaisista laatuvaatimuksista. Esittelemme ylitse kaksisataa live-pöytää, missä toteutetaan rulettiä, 21-peliä, baccarat-pelejä ja erilaisia pokerityyppejä. Tuotantomme studiot sijaitsevat Latviassa ja Maltalla, ja ne ne toimivat auki ympäri 24 tunnin seitsemänä päivänä viikosta.
| Kolikkopeliautomaatit | 2400+ | Book of Dead | 96,3% |
| Klassikkopelit | 180 tai enemmän | European Roulette | 97,3 prosenttia |
| Live-peliosio | 200+ | Lightning Roulette | 97,1% |
| Jackpot-pelit | 85 tai enemmän | Mega Moolah | 88,1 prosenttia |
Bonusjärjestelmä sekä VIP-edut
Bonusjärjestelmä rakentuu selkeyteen ynnä reiluihin vaatimuksiin. Alkubonuksemme jakautuu 4 alkuun talletukseen, ja sen kierrätysedellytys määräytyy 35-kertainen bonuksen arvolle. Tämä edustaa huomattavasti toimialan keskiarvoa pienempi, sillä monilla kilpailijoilla kierrätysvaade liikkuu 40-50-kertainen.
Kanta-asiakasohjelmamme Kokonaisuus
VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta vaihtoehtoisesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kultatasо, Platina, Timantti ynnä VIP Elite. Joka yksi taso avaa lisää bonuksia, muun muassa nopeampia nostoja, henkilökohtaisen tukihenkilön ja ainutlaatuisia bonusetuja. Käyttäjät kartuttavat pisteitä joka ikisen vedon yhteydessä, ja tällöin sata VIP-pistettä tarkoittaa yhtä euroa bonusrahaa.
- Viikottaiset Rahanpalautukset: Palautamme kymmenestä kahtеekymmeneenviiteen prosenttia häviöistä perustuen pelaajan uskollisuusportaasta
- Synttäribonukset: Joka ainoa rekisteröidyt pelaajat vastaanottavat syntymäpäivänään erikoisbonuksen
- Reload-bonukset: Tarjoamme säännöllisiä talletuskampanjoita kolme kappaletta päivää viikossa
- Turnauskampanjat: Kuukausittaiset kilpailut palkintorahastolla mikä nousee yli 50000 euroa
Maksumenetelmät sekä Kotiutusprosessi
Maksujen sujuvuus pysyy yksi keskeisimmistä painopisteistämme. Sisällytämme kattavan määrän maksumenetelmiä, ne ovat jo räätälöity suomalaisille asiakkaille. Vähimmäistalletussumma määräytyy kymmenen euron, ja vastaavasti suurin nostettava määrä yhden viikon aikana pysyy 5000 euroa tavallisille asiakkaille sekä rajoittamaton VIP-jäsenille.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | ilmainen |
| Luottokortit | Heti | 1-3 vuorokautta | 0€ |
| Skrill | Heti | alle vuorokausi | ei maksuja |
| Neteller | Heti | alle vuorokausi | ei maksuja |
| Bitcoin | puolesta tunnista puoleen tuntiin | 1-6h | ilmainen |
Nostojen Käsittelykesto
Kotiutuspyynnöt prosessoidaan työpäivisin välillä 9-17 aikaväliä. Alkuun tehty rahan siirto vaatii henkilötietojen tarkistuksen, mikä hoidetaan lataamalla ID-asiakirja ynnä osoitteen vahvistus asiakastilille. Kyseinen toimenpide kestää normaalisti 2-6 kappaletta tuntia työaikana.
Tietoturva sekä Toimilupa
Pelipalvelumme toteutetaan Maltan tasavallan kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) puitteissa, mikä on yksi arvostetuimmista valvontaelimistä Europan alueella. Malta Gaming Authority aloitettiin v. kaksituhattayksi, sekä se seuraa tiukasti kaikkia lupansa haltijoita taatakseen oikeudenmukaisen pelaamiskäytännön ja käyttäjien suojan.
Hyödynnämme 256-bittisen tason SSL-suojausta kaikessa tiedonsiirrossa, se mikä vastaa pankkimaisen turvallisuutta. Jokainen pelien tulokset määräytyvät satunnaislukugeneraattorilla (RNG), jota ulkopuoliset yritykset esimerkiksi eCOGRA testaavat säännöllisesti. Testitulokset julkaistaan kvartaaleittain nettisivustollamme.
Hallittu Pelaamiskäyttäytyminen
- Talletusrajat: Pelaajat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukauden maksimitallеtuksia
- Aikalimiitit: Mahdollisuus hallita pelisessioiden pituutta
- Tilin sulkeminen: Ajallisesti rajattu tai pysyvä tilinsulku käytettävissä nopeasti
- Taukоmuistutukset: Systeemi muistuttaa peliajasta yhden tunnin välein
Asiakaspalvelumme Käytännöt
Tukitiimimme muodostuu 47 kappaletta koulutetusta ammattilaisesta, jotka pysyvät käytettävissäsi läpi vuorokausiajan. Esitämme tukea suomea, ruotsia ja englanniksi. Välitön chat edustaa nopeimman tason yhteydenottokanava, ja sen tavanomainen vastauskestomme liikkuu 38 s.
Sähköpostin kautta toimitettuihin kyselyihin reagoimme tyypillisesti 3 kappaletta tunnin sisään, huolimatta siitä että vaikeammat kysymykset saattavat edellyttää pidempi aikamäärää. Nettisivustollamme löytyy kattava kysymys-vastaus-alue, joka sisältää enemmän kuin 200 kappaletta tavallisinta kysymystä-vastaus-paria ja vastaa karkeasti 70% asiakaspalvelutarpeista.
Pelialustamme symbolisoi uudenaikaisen verkkokasinon parhaita toimintatapoja fuusioituna asiakkaiden haluihin ynnä vaatimuksiin. Säännöllinen kehitystyömme turvaa, jotta säilymme toimialan kärjessä sekä esitämme käyttäjillemme huippuluokan kuviteltavissa olevan pelielämyksen.